Vattenfall : avis, grille tarifaire, contact

Publié le 16 septembre 2019 à 16h51 - Mis à jour le 25 novembre 2020 à 17h02
0906 - Notre avis sur Vattenfall _img

Ce n’est pas le premier géant suédois à débarquer en France avec plein d’arguments qui ne nous laissent pas insensibles… Enfin, admettons que ça se compte surtout en euros. Qui est ce fournisseur bleu et jaune bien décidé à envahir le marché de l’énergie ? Ses tarifs sont-ils vraiment intéressants ?

Vattenfall, fournisseur d'électricité et de gaz

Un fournisseur suédois

On avait vu le truc venir, avec leur logo bleu et jaune… ça nous faisait déjà penser aux couleurs de notre sac Ikea qu’on balade dans le coffre de notre voiture depuis 2 ans sans vraiment connaître son utilité… (ça sent le vécu...)
Du coup, on a creusé un peu, et on découvre super vite qu’ils sont effectivement suédois, mais qu’en plus Vattenfall appartient à l’État Suédois à 100%. C’est un peu l’EDF suédoise.
Vattenfall signifie « chute d’eau » en suédois, et inscrit même dans son nom sa volonté d’aller vers les énergies renouvelables.

L’entreprise est centenaire (née en 1909). Aujourd’hui, ils sont présents dans 7 pays en Europe : la Suède (oui, sérieusement.), l’Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et… la France. C’est bien pour ça qu’on en parle d’ailleurs.

Leur ambition

Leur but, c’est de participer à la construction d’un monde qui tourne à l'électricité verte, qui se libère des énergies fossiles, et ce d’ici une génération.
Pour cela, ils entendent faire de gros investissements dans les énergies vertes afin de favoriser leur développement. Ils investissent en effet plus d’un milliard d’euros par an dans ce but.

Vattenfall, l'électricité pas cher ?

Quel type de tarif ?

Avec son offre Eco, Vattenfall vous propose un tarif indexé. Ça veut dire qu’ils vous proposent une remise sur le prix du kWh HT. Pour le gaz comme l’électricité, vous pouvez réaliser jusqu’à 10% d’économie.
Le prix de l'abonnement n'est lui, pas soumis à des réductions et est défini par la grille tarifaire en vigueur. Il dépend notamment de l'option tarifaire que vous aurez choisie : Base ou Heures pleines heures creuses.

Avec ce type de tarif, vous êtes sûrs d’économiser et de bénéficier des éventuelles baisses du prix de l’électricité réglementé.
Cependant, si le prix réglementé est en hausse, vous risquez de subir la hausse.

EDF ou Vattenfall ?

Nous vous présentons la famille Prisfall (qui signifie « chute de prix » en suédois).

Il y a Pierre et Flavie, qui viennent tout juste d’accueillir un tout petit Justin. L’arrivée du bébé les a poussés à déménager dans un nouvel appartement à Villefranche-sur-mer, juste à côté de Nice, plus grand que leur studio en plein centre. Leur nouveau chez-eux fait 80 m², ils ont des voisins super sympas et un grand balcon pour profiter du soleil de la côte.

L’hiver, ils se chauffent au gaz. Le reste de l’année, ils utilisent de l’eau chaude également produite grâce à leur chaudière gaz. Ils utilisent des plaques vitrocéramiques pour cuisiner, donc électrique.

L’évènement a aussi changé pas mal de choses : le sèche-linge est devenu indispensable pour sécher les vêtements et les bavoirs de Justin tout juste lavés. Ils se sont aussi offert un lave-vaisselle pour ne plus perdre de temps avec cette corvée.

On a fait pour eux une estimation de leur consommation d’énergie et le constat est sans appel.
Nous avons estimé qu’ils auraient besoin de 12 573 kWh/an de gaz et de 2380 kwh/an d’électricité. On suppose qu’ils ont un compteur 6 kVA et qu’ils sont en tarif de base pour l’électricité.

  Avec un contrat chez EDF ou Engie, les fournisseurs historiques
(aux tarifs réglementés)
Avec un contrat Vattenfall
Le gaz L'électricité Le gaz L'électricité
Prix du kWh TTC 0,0556€ 0,01524€ 0,05170€ 0,14030€
Prix de l'abonnement mensuel TTC 20,76€ 9,98€ 21,38€ 9,88€
Total annuel par énergie 948,18€ 482,47€ 906,58€ 452,47€
Facture totale 1430,65€ 1359,05€

* Tarifs pour un appartement à Villefranche-sur-mer de 80 m² occupé par 3 personnes, possédant un lave-vaisselle et un sèche-linge, une cuisson électrique et un chauffage et de l’eau au gaz de ville. Tarifs relevés au 13/09/2019.

Pierre et Flavie ont économisé 72€ par an en souscrivant chez Vattenfall plutôt que de choisir EDF. De quoi acheter pas mal de paquets de couches !

Un engagement pour une énergie décarbonée

La neutralité carbone

Vattenfall s’engage pour une énergie décarbonée à 100% d’ici une génération.

Ils agissent donc pour proposer une électricité neutre en carbone, c’est-à-dire produite sans émission de gaz à effet de serre. Ils veulent éliminer l’énergie produite grâce à la combustion d’énergies fossiles comme le charbon.

Leur investissement dans les énergies renouvelables

Afin d’agir pour l’environnement et sa préservation, Vattenfall tourne ses investissements dans les énergies renouvelables. Ainsi, ils tournent notre génération vers une énergie durable et responsable.

Choisir Vattenfall, simplement

Souscrire chez Vattenfall

Changer de fournisseur pour Vattenfall

Une des démarches les plus simples possible !
Vous pouvez vérifier que c’est bien le fournisseur que vous voulez en comparant leur offre à celles des autres fournisseurs et qu’elle est bien adaptée à VOS besoins.

Si vous êtes certains de vouloir souscrire chez Vattenfall, vous pouvez sélectionner le fournisseur dans la colonne « Filtrer ma recherche ».
Vous n’aurez plus qu’à souscrire et ils s’occupent de résilier votre ancien fournisseur. (Ils ne lui feront pas de mal, juste une lettre pour tout leur expliquer.)

Vous déménagez et souhaitez que Vattenfall vous accompagne dans votre nouveau chez vous.

Pour souscrire votre offre d’énergie pour votre nouveau logement, comparez, et sélectionnez le fournisseur dans le filtre de la recherche si vous êtes sûrs que c’est l’Élu.

Dans le cas particulier du déménagement, c’est à vous de prévenir votre ancien fournisseur que vous quittez votre logement. En effet, vous ne donnerez pas à Vattenfall vos anciennes coordonnées, mais seulement les nouvelles. Impossible donc pour eux de faire le nécessaire. On vous rassure : votre ancien fournisseur comprendra, et ne vous laissera pas payer pour les occupants suivants !

La facturation

Le mode de facturation

La facture est annuelle. Une fois par an, la personne chargée des relevés transmet à Vattenfall le relevé de votre consommation et Vattenfall ajuste votre facture. Si vous avez trop payé, ils vous remboursent le trop-perçu. Si au contraire vous n’avez pas assez payé, vous aurez une facture de régularisation.

Votre facture vous est adressée par voie électronique. Vous pouvez cependant leur demander une facture papier au lieu de la facture électronique par défaut.

Les modes de paiement

Vattenfall vous propose de payer par prélèvement automatique sous le principe de la mensualisation.

Si vous ne souhaitez pas payer par prélèvement automatique, une option alternative pourra vous être proposée lors de la souscription du contrat.
Vattenfall accepte également les règlements avec les chèques énergie.

Le service client Vattenfall

 

En cas de coupure ou d’urgence, Vattenfall ne pourra pas vous aider.

Vous pouvez contacter Enedis pour l’électricité au 0 972 67 50 XX (Les deux derniers chiffres sont le numéro de votre département) et GRDF pour le gaz au
0 800 47 33 33.

Voici toutes les coordonnées du service client de Vattenfall. Si vous avez déjà souscrit chez eux, ils sont joignables par ces différents moyens pour répondre à toutes vos questions :

Le service client Vattenfall
Par téléphone
Du lundi au vendredi
De 9h à 20h
01 84 55 19 64
Prix d'un appel local
Par e-mail En cliquant ici ou via votre espace client
Par les réseaux sociaux Twitter
Facebook
Par courrier Vattenfall Energies S.A.
6 avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

L'Ola-conseil : choisir l'offre réellement adaptée à vos besoins

Pour choisir l'offre réellement adaptée à vos besoins, il vous suffit de comparer.

Le prix n'est pas le seul arguement à entrer en ligne de compte lors de votre choix.
En effet, n'oubliez pas de vérifier que les modalités de l'offre vous conviennent : service client et modes de contact, électricité verte ou non, service de suivi de consommation ou pas...

Faîtes des économies avec une offre adaptée à votre mode de vie.

Vos questions en 30 secondes

Vattenfall propose-t-il de l'électricité verte ?

Vattenfall propose une offre d'électricité verte. Pour le reste de ses offres, le fournisseur s'attache à fournir de l'électricité décarbonée, à savoir sans impact sur les gaz à effet de serre.

Les tarifs Vattenfall permettent-ils de faire des économies ?

Les offres Vattenfall permettent de faire des économies car elles proposent des remises sur le prix du kWh HT des tarifs réglementés de vente de l'électricité et du gaz.

Comment joindre le service client Vattenfall ?

Vous pouvez joindre votre fournisseur par téléphone ou en ligne. Retrouvez toutes les coordonnées sur notre page dédiée à ce fournisseur.

Tiffany Duflot

Ennemie de la paperasse et des musiques d'attente, Tiffany rejoint Olawatt dès 2019 pour illuminer le côté obscur des contrats gaz et électricité.