Notre avis direct sur Total Direct Énergie

Publié le 5 novembre 2019 à 10h51 - Mis à jour le 5 novembre 2019 à 11h39
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Total Direct Énergie est le premier fournisseur alternatif de France. Il a activement participé à l’ouverture véritable du marché de l’énergie à la concurrence. Il a donc réellement participé à notre liberté de choisir notre fournisseur. Les offres claires et directes ont fini de nous convaincre de leur sérieux. Nous avons creusé et comparé leurs offres pour vous dire toute la vérité.

 

Qui est Total Direct Énergie ?

Total Direct Énergie, c’est l’histoire de 3 potes qui regardaient la télé. Ils auraient décidé de créer Direct Énergie en voyant un reportage sur l’ouverture du marché de l’énergie. Personne ne saura jamais si c’est vrai… Mais on aime bien croire à ces histoires de rêve américain. Même si ce n’est pas américain.

L’histoire du premier fournisseur alternatif

Direct Énergie débarque sur le marché français en 2003. Il est le premier fournisseur à envahir l’espace qui était jusqu’alors réservé à EDF et GDF (devenu Engie depuis).
Il lance dès le début une offre d’électricité venant concurrencer l’offre d’EDF.
C’est cependant assez compliqué de concurrencer EDF qui a un monopole évident.

En 2007, Direct Énergie saisit le Conseil de la Concurrence et dénonce les pratiques d’EDF.
Le Conseil contraint EDF à revendre de l’électricité nucléaire. Une enchère ouverte à tous les fournisseurs a lieu et Direct Énergie repart avec une quantité conséquente d’énergie.

L’année d’après, il frappe de nouveau très fort en créant NEOEN. Il s’agit de la filiale chargée de la production d’énergie renouvelable.

En 2009, c’est l’apothéose avec la création de l’offre gaz.
Total Direct Énergie demeure encore à ce jour l’un des fournisseurs, peu nombreux, à proposer des offres duales.

Naissance d’une grande fusion

En 2016, Total faisait un premier pas sur le marché de l'électricité par son rachat de Lampiris, un fournisseur d'origine belge. Total Spring devient la filiale française de cette société par laquelle le géant commercialise ses premières offres d'énergie.

En juillet 2018, Total et Direct Énergie annoncent leur fusion. Ça fait un grand chamboulement dans la tête de tous les acteurs du marché, même si stratégiquement, c’était prévisible.
Cette fusion a été effective à partir d’avril 2019.

Ensemble, ils dépassent les 4 millions de clients et font exploser leur capacité de production d’électricité.

Total ne s’en cache même pas : il veut rentrer rapidement sur le marché de l’électricité. Le géant du pétrole a en effet une problématique de taille. Que se passera-t-il après l’ère des énergies fossiles
Eh oui : l’électricité, c’est le monde de demain. L’électricité verte, encore plus.
Le pétrole, c’est out.

Dans un marché ultra concurrentiel où les offres se multiplient chaque jour, s’unir pour mieux régner est une évidence.

 

Les offres Total Direct Énergie

Toutes les offres de Total Direct Énergie sont disponibles pour l’électricité, le gaz et les deux. Elles sont toutes transposables dans chacune des énergies. 

L’offre Online

Cette offre est le meilleur prix de Total Direct Énergie. Le tarif indexé de cette offre vous garantit de faire des économies.
Le tarif suit les fluctuations du tarif réglementé, mais Total Direct Énergie vous garantit une remise de 10% sur le prix du kWh HT.

Pour joindre un conseiller, vous pourrez avoir une réponse rapide par chat sur l'application mobile ou tout simplement par mail.

L’offre Classique

Le petit plus de pouvoir joindre un conseiller par téléphone est dans l’offre Classique.
Un conseiller vous appelle même une fois par an pour faire un point sur votre consommation et les moyens disponibles pour la maîtriser.
Enfin, en parlant de maîtrise, vous aurez dans cette offre l’option Conso Live automatiquement et sans surcoût. Cette option vous aide à gérer facilement votre consommation.

Le tarif indexé sur le tarif réglementé de vente vous garantit de toujours faire des économies. Vous bénéficiez avec cette offre d'une remise de 5% sur le prix du kWh HT toute l’année.

L’offre Verte

L’offre écolo par excellence. Toujours moins chère de 2% par rapport au tarif réglementé de vente, votre électricité est ici 100% éolienne ou solaire.
Grâce à cette offre, vous bénéficiez de l'option Conso Live pour maîtriser au mieux votre consommation, gratuitement. Vous pouvez à tout moment joindre un conseiller par le moyen que vous préférerez.

L’option Conso Live est disponible uniquement pour la maîtrise de votre consommation électrique.
Pour le gaz, ça arrive, ne vous inquiétez pas, ce sera bientôt !

Les offres Total Direct Énergie et votre budget

La petite famille

Ils habitent à Amiens. Magnifique petite ville. Alexandra et Alexandre ne se sont pas rencontrés au hasard, ils avaient déjà (presque) le prénom en commun. Comme ils ne voulait pas trop faire de blague à leur famille, ils ont appelé Alexia leur fille qui a 5 ans maintenant.
Ils ont acheté à sa naissance une maison avec un jardin dans lequel trône un immense trampoline.
La maison fait 80 m², il y avait beaucoup de travaux à faire et ils n’ont pas encore tout fini. Ils voudraient par exemple refaire le chauffage, mais pour l’instant, c’est un chauffage tout électrique. Pareil pour l’eau chaude.
Par contre, la maison est vintage, et la cuisson se fait grâce au gaz. Ça aussi, ils voudraient le changer et mettre une plaque à induction. Mais pour l’instant c’est comme ça et ce n’est pas la priorité.
Ils possèdent un lave-linge, sèche-linge et un lave-vaisselle.

On estime leur consommation électrique à 14 357 kWh/an et leur consommation en gaz à 695 kWh/an.
Ils ont un compteur électrique 9 kVA.

Notre gentil couple alexandrin était volontaire pour voir ce qu’ils pourraient gagner en changeant de fournisseur.
Pour le moment ils ont un contrat d’électricité auprès d’EDF au tarif bleu (tarif réglementé de vente) et un contrat pour la cuisson au gaz auprès d’Engie.
Ils voulaient cependant rester chez un fournisseur présent depuis longtemps sur le marché, car ça les rassurait.
Nous leur avons proposé un comparatif avec les offres Total Direct Énergie, ils étaient partants !

  Tarifs réglementés de vente Offre Total Direct Énergie Online Offre Total Direct Énergie Classique Offre Total Direct Énergie Verte
Prix du kWh TTC de l’électricité 0,1555 € 0,1437 € 0,1495 € 0,1530 €
Prix de l’abonnement annuel TTC de l’électricité 142,08 € 142,08 € 142,08 € 142,08 €
Facture annuelle totale d’électricité 2374,59 € 2205,18 € 2288,45 € 2338,70 €
Prix du kWh TTC du gaz 0,0789 € 0,0719 € 0,0754 € 0,0775 €
Prix de l’abonnement annuel TTC du gaz 107,97 € 108,24 € 108,24 € 108,24 €
Facture annuelle totale de gaz 162,81 € 158,21 € 160,64 € 162,10 €
Facture annuelle totale pour l’électricité et le gaz 2537,40 € 2363,39 € 2449,09 € 2500,80 €
Économie réalisable par rapport aux tarifs réglementés de vente 0 € 174,01 € 88,30 € 36,60 €

*Tarifs relevés le 05/11/2019

Finalement, Alexandra et Alexandre ont décidé d’opter pour l’offre Online. Parler avec un conseiller par chat leur suffit, en plus ils n’aiment pas vraiment devoir téléphoner.
Le but de ce comparatif était pour eux d’économiser sur leur facture énergétique. Challenge réussi car ils pourront économiser jusqu’à 174 € annuellement.

 

L’engagement vert et direct

Oui, les jeux de mots sont faciles avec le nom de ce fournisseur. Mais ça reste véridique ! Ils proposent de l’énergie verte dont on a voulu savoir comment elle était produite. Réponse sans jeux de mots.

L’électricité verte

L’électricité verte est certifiée par le mécanisme des garanties d’origine.

Concrètement, cela signifie que pour chaque kWh que vous consommez chez vous, Total Direct Énergie demande l’injection d’un kWh produit avec un moyen renouvelable dans le réseau électrique.
Ce kWh est certifié vert par un document informatique appelé Garantie d’Origine.

Mais, si vous voulez en savoir plus sur les garanties d’origine, on a poussé l’enquête. On vous a fait ce dossier pour tout vous expliquer.
Mais de rien.

Le gaz vert

L’offre Verte vous permet de consommer plus vert. Total Direct Énergie achète l’équivalent de 10% de votre consommation en gaz en biogaz et le fait injecter dans le réseau de gaz naturel.

Des entreprises de valorisation des déchets produisent du biométhane grâce à des déchets, des boues d’épuration…
Mais on y pense, pour ça aussi, on a un dossier à vous conseiller : on mise sur le gaz vert !!!

L’option Conso Live de Total Direct Énergie

Disponible gratuitement avec les offres Classique et Verte, l’option peut être ajoutée à l’offre Online pour 2€ par mois.

L’option est disponible pour tout client Total Direct Énergie qui dispose d’un compteur Linky. En y ajoutant une clé Atome fournie par le fournisseur, vous pourrez suivre en temps réel votre consommation sur votre application mobile.
Vous pouvez même revenir sur vos consommations des jours précédents et recevoir des alertes de consommation anormale.

 

Choisir Total Direct Énergie

Souscrire chez Total Direct Énergie

Changer de fournisseur pour Total Direct Énergie

Vous souhaitez simplement changer de fournisseur ? Rien de plus simple.
En souscrivant chez Total Direct Énergie, vous vous assurez qu’ils s’occuperont de résilier votre ancien contrat d’énergie.

N’ayez pas peur de l’engagement : il n’y en a pas. Si ça ne vous plait pas, vous pouvez partir à n’importe quel moment. Il vous suffira de choisir un nouveau fournisseur d’énergie.

Pour votre souscription, n’oubliez pas de comparer les offres afin de vous assurer que celle que vous avez sélectionné répond bien à l’ensemble de vos besoins.

La facturation

Avec l’offre Online, vous vous facilitez les économies : vous êtes mensualisés et prélevés automatiquement. Même pas besoin d’y penser !

Les offres Classique et Verte vous offrent un plus large choix de moyens de paiement et de rythmes de facturation.
Vous pouvez choisir d’être facturés sur votre consommation réelle tous les deux mois. Dans ce cas, vous devrez transmettre vos auto-relèves à votre fournisseur.
Si vous disposez d’un compteur Linky, même pas besoin d’y penser, votre compteur envoie le relevé tout seul !

 

Le service client Total Direct Énergie

 

En cas de coupure ou d’urgence

En cas de coupure ou d’urgence, Eni ne pourra pas vous aider.

Vous pouvez contacter Enedis pour l’électricité au 0 972 67 50 XX (Les deux derniers chiffres sont le numéro de votre département) et GRDF pour le gaz au 0 800 47 33 33.

Une fois que vous avez souscrit, vous avez peut-être besoin de joindre votre fournisseur pour la gestion de votre contrat !
Voici leurs coordonnées

Contacter le service client Total Direct Énergie
Par téléphone
Du Lundi au Samedi
De 9h à 19h
0 970 80 69 69
(réservé aux porteurs des offres Classique et Verte)
Par e-mail Depuis la page de contact de votre espace client
Par chat Depuis votre application mobile
Par les réseaux sociaux Facebook
Twitter
Par courrier Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Pour les clients ayant souscrit à l’offre Online
Total Direct Energie
Service clientèle Online
TSA 11572
75901 Paris CEDEX 15

 

Vos questions en direct

On ne vous avait pas non plus promis de faire complètement disparaître les jeux de mots directs… Et puis, c’est le dernier…

Quelles sont les offres Total Direct Énergie ?

Total Direct Énergie propose des offres de gaz et/ou d’électricité. Vous pouvez choisir une offre 100% online, classique ou verte. Chacune de ces offres ont des avantages différents et vous permettent de gérer votre consommation électrique au quotidien.

C’est quoi l’option Conso Live de Total Direct Énergie ?

Cette option afférente aux contrats d’énergie proposés par Total Direct Énergie vous permet de gérer au mieux votre consommation grâce à l’installation d’une clé Atome.

Comment contacter Total Direct Énergie ?

Vous pouvez contacter Total Direct Énergie par téléphone, par mail, par chat, par les réseaux sociaux ou par courrier. Retrouvez toutes les coordonnées de votre fournisseur en bas de cet article. 

 

Tiffany Duflot

Ennemie de la paperasse et des musiques d'attente, Tiffany rejoint Olawatt dès 2019 pour illuminer le côté obscur des contrats gaz et électricité.